信通公司：用心提供高质量信通服务-尊龙凯时官方网站

　　本网讯 党史学习教育开展以来，南方电网调峰调频发电有限公司信息通信分公司（以下简称“信通公司”）聚焦群众需求，务实开展“我为群众办实事”专题实践，广大党员带头走在前、主动做表率，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将责任担当化为保障重大工程项目建设、提供优质信通服务的生动实践。

　　难事攻坚办，筑牢建设“里程碑”

　　建设抽水蓄能电站，通信保障先行。为高效配合、靠前响应梅州抽水蓄能电站、阳江抽水蓄能电站建设里程碑计划，信通公司成立通信运行党员服务队，抽调党员及业务骨干，配合电站建设节点制定攻坚计划，全力保障梅蓄、阳蓄电站项目信通系统建设。

　　通信机房装修、通信设备安装调试，通信系统并网、生产实时控制业务通信通道开通，仅用时４个月。电站首台机组投产相关区域全方位监控、门禁、无线信号及有线电话的全面覆盖，仅用时１个月。信通公司通信运行服务队披星戴月，严格管控现场作业安全，认真把控现场施工质量。在电站倒送电、引水道充排水、首台机投产发电等等抽水蓄能电站建设关键节点，都有信通人在默默耕耘。

　　盼事马上办，织密服务“保障网”

　　针对群众ｉｔ类、办公电脑、电话等终端故障问题解决慢等问题，近年来，信通公司打通钉钉和各类生产办公“小系统”，不断升级服务平台，让员工办事越来越快，越办越愉快。１０００号率先强化ｉｔ服务台技术支撑系统，智能对话、自助报障、工单转化分派功能的实现，减少了办事环节，提供一站式服务，真正实现　“指尖办”“随时办”。线上“智能秒批”，线下“有求必应”，在调峰调频公司，这样的服务已成常态，服务队主动开展便民服务活动，扫码预约，在线报障，为客户清洁桌面，让群众办公环境“键入佳境”，营造良好办公氛围。截至年底，１０００号完成２２０００余个服务工单　，服务水平指标从９６．７５％提升至９８．３１％，服务响应率显著加快，客户满意度稳步上升。

　　迎难而上，方显担当。２０２１年１０月份，南方电网举办抽水蓄能建设动员会，信通公司需要在多个无信号山区搭建分会场，承担分会场视频会议保障工作。历经１２０小时，五地同步开工，协调３台卫星通信车，２台移动应急通信车，通信互联高速路从无到有，优质高效地完成了会议保障工作。

　　２０２１年视频会议保障达６２９４场次，信通公司以一丝不苟的态度，百分之百高效保障了每一场视频会议信号的稳定传输。

　　愁事帮助办，搭建员工“连心桥”

　　实实在在解决员工遇到的问题，是信通公司一切工作出发点和落脚点。信通公司党支部建立“办实事”现场联系点调研机制，针对一线员工和协作单位提出的“难题小事”，事无巨细列入办实事清单，跟踪督办，务求实效。

　　将一线员工当兄弟姐妹，按期收集值班交通、饮食住宿、排班轮值、岗位提升等多个一线员工记挂的问题，通过协调沟通、盘活资源，及时解决后顾之忧。

　　将基建参建单位当战友，积极为参建单位协调解决办公地点、住宿用餐等问题。建立防疫管理台账，为施工单位安排核酸检测、疫苗接种，用及时高效的后勤保障筑牢工程建设攻坚的统一战线。

　　将农民工群体当亲人，常态化监控农民工工资支付情况，督促总包单位建立农民工工资专用账户，确保农民工工资正常发放，从源头杜绝农民工拖薪、欠薪行为。

　　“我为群众办实事”实践活动开展以来，信通公司上下同心，真抓实干，把党史学习教育成效转化为干事创业的动力，充分释放“红色生产力”。把“问题清单”变为“坚实保障”“满意答卷”和“幸福指数”，用心用情用力解决了基层困难事、群众烦心事。（张玥　苏怡洁　龚卿）