员工服务无小事 一枝一叶总关情-尊龙凯时官方网站

　　为高标准高质量推进党史学习教育走深做实，公司按照“我为群众办实事”专题实践活动要求，把党建引领和服务赋能有机结合，问需基层，注重实效，制定了《员工服务质量提升专项工作方案》，明确了８１项具体措施，聚焦员工“急难愁盼”问题，真心实意为群众做实事、办好事，切实提升员工幸福感、获得感、安全感。

　　以“暖心”送“真情”，切实把关爱员工健康放在心中、落到行动。开展员工医疗服务“暖心”行动，不断拓展就医绿色通道，解决员工及家属看病难问题。累计为公司系统员工及家属提供绿色就诊服务共计约９００余人次。针对生产基建单位工作繁忙，员工没时间看病的实际困难，特邀请广州医疗专家到惠蓄电站和梅蓄工地为公司员工和施工单位人员开展健康知识讲座和现场就诊活动。开设“一对一”心理咨询服务，帮助员工缓解工作生活压力，调节焦虑情绪。在公司本部设置自动体外除颤器（ａｅｄ）并组织使用培训，纳入公司应急管理体系，要求各单位在生产办公区域均配置到位。疫情期间，积极与广州市十二人民医院、天河区妇幼保健院等医疗机构建立绿色接种渠道，及时为员工进行疫苗接种及核酸检测。

　　以“热心”显“实意”，切实将服务落到实处，让服务有温度。针对员工落户广州难的问题，公司强化人才服务，及时开展广东地区各单位员工通过人才引进渠道入户广州的需求征集工作，加强与政府部门沟通，积极争取有利政策。同时，通过设置员工理发室、员工驿站、饮品设备等提升员工幸福感。

　　以“贴心”促“开心”，切实服务员工舌尖上的美食梦。收集公司员工膳食质量意见和建议，结合员工意见不断优化菜品菜式，编制员工食堂共享菜谱，通过开展员工食堂厨艺交流提升膳食质量，努力打造“调峰调频特色美食”。

　　以“关心”换“安心”，切实保障员工人身安全。完成本部驾驶员办公室、休息室陈旧设施更换，编制综合交通服务标准，通过开展公司驾驶员服务培训，持续推进车辆服务水平。同时，公司全面推广应用后勤管理“５２１”服务标准化体系，持续开展餐饮、保洁等七个方面的业务实操培训，统一各单位服务标准，更好地为员工做好后勤服务。目前，已累计培训４３４９人次。

　　“员工服务无小事，一枝一叶总关情”。下一步，公司将继续抓好《员工服务质量提升专项工作方案》中各项措施的落实，持续推动“我为群众办实事”专项活动走深走实走细。（陈婧　范耀之）