南方电网公司聚焦需求聚力难点 推动“我为群众办实事”落地见效-尊龙凯时官方网站

　　编者按

　　学史力行，实干为民，彰显百年大党以人民为中心的发展思想，也是新征程上每一个共产党人肩负的使命担当。南网报本期起开设“我为群众办实事”子栏目，聚焦展示南方电网公司各部门各单位把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，认真开展“我为群众办实事”实践活动，把学习成效转化为工作动力和成效的典型做法和先进经验。

　　近日，南方电网公司党组印发党史学习教育“我为群众办实事”专题实践活动方案及五个专项工作方案。方案明确，公司党史学习教育领导小组负责统一领导、统一部署“我为群众办实事”专题实践活动，协调推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、优化完善现代供电服务体系、市场营销领域专项治理、进一步解决形式主义问题深化拓展为基层减负以及职工利益矛盾纠纷排查化解五个专项工作，并明确了各专项工作的主要目标、具体举措、完成时限和责任部门。方案要求公司所属各单位党委要结合本单位实际，承接和落实好各专项内容具体措施，履行好主体责任，切实把公司党组的部署要求落到实处。

　　公司系统各单位结合实际承接细化，把规定动作和自选动作相结合，推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。

　　巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接

　　针对帮扶点总体发展基础仍然比较薄弱、产业发展成果还不够稳定、供电区域城乡电力服务均等化水平有待提高等问题，南方电网公司正抓紧制定巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的实施意见。贯彻党中央设立５年过渡期要求，落实“四个不摘”，保持帮扶措施、资金支持、帮扶力量总体稳定，大力推动扶贫产业向现代化、规模化、市场化发展，不断扩大“南网知行”教育帮扶影响力，坚决守住脱贫攻坚成果，确保帮扶点不出现规模性返贫。总结智能电网示范县建设经验，衔接乡村振兴实施和碳达峰、碳中和等国家重大部署要求，推进新型城镇化配电网示范区和现代农村电网示范区建设。不断巩固提升农网改造升级成果，推进脱贫地区电力基础设施提档升级，提升城乡电力服务均等化水平。

　　云南电网公司实施农村电网巩固提升工程，下达２０２１年度电网基建计划投资１１３．３亿元，农村电网建设投资占比５４．５％，同时选优配强２５１名驻村第一书记和工作队员，保持帮扶措施、资金支持、帮扶力量总体稳定。

　　贵州电网公司制定９项具体任务，提出城乡供电服务均等化指数小于４，贵阳农村地区客户年均停电时间压减至１１个小时以内，其他地级行政区的农村地区年均停电时间压减至１７个小时以内或年均同比压缩８％以上的具体目标。

　　优化完善现代供电服务体系

　　南方电网公司聚焦满足用户多层次多样化用电用能需求，打造“基础性＋增值性”用电用能新业态，不断丰富电力服务产品体系。在优化业扩流程、缩短办电时间、精准业扩延伸投资等方面持续提升供电服务水平，持续提高电能产品质量，推进客户服务数字化转型取得实质性进展，在提升服务能力和水平上取得明显成效。

　　深圳供电局以满足客户需求为导向推动服务重构，加强“南网在线”平台运营和推广，构建“南网在线＋客户经理”服务模式，扩大试点在６个实体营业厅开展电厨房、保险、综合能源等增值服务产品推广，３月底建成了全国首家以智慧新能源汽车为主题的能源生态体验厅。

　　南网数研院按照“全渠道、全业务、新能力、新服务”的建设思路，全力打造好“南网在线”智慧营业厅，优化完善现代供电服务体系。

　　南网传媒公司结合南网数据治理体系建设，充分利用电力大数据应用方面的技术积累，发展差异化的电力数据化业务，拓展应用场景和服务区域，服务数字电网建设。

　　深入推进市场营销领域专项治理

　　南方电网公司开展深化营销领域腐败和不正之风专项治理工作，制定工作方案，全面加强营销风险管控，严查以电谋私行为，维护用电客户权益。

　　广东电网公司重点聚焦近年来营销领域微腐败案件有所抬头、基层“微腐败”屡禁不止、漠视群众利益等问题，通过营销标准化、信息化管理手段，构建以风险点为管控对象，以制度为廉洁保障，以大数据为支撑的廉洁风险防治体系，全面加强营销领域风险管控，营造风清气正的良好环境。

　　贵州电网公司提出严守“不准私自安装、迁移、更动电能计量装置；不准预收电费‘账外账’‘手工账’等”十不准底线，加强对营销关键业务环节的“大监督”合力，巩固推进市场营销领域不敢腐、不能腐、不想腐的巡视整改成果。

　　切实为基层减负

　　针对困扰基层的形式主义问题，结合公司加强基层基础基本技能建设工作部署，南方电网公司研究制定进一步解决形式主义问题深化拓展为基层减负专项工作方案，持续减轻基层负担，并将加强公司解决形式主义问题为基层减负工作成效的全面评估，不断提高为基层减负工作的针对性、有效性。

　　为加强基层特别是偏远乡镇供电所员工生产生活设施建设，南方电网公司开展“健康食堂”建设，持续完善基层班站所宿舍等建设和工作环境整治，基本解决基层班站所员工工作用餐、住宿困难、工作环境差等问题，确保新员工扎根基层，为企业留住人才。

　　超高压公司策划实施“一部门一实招，提效率、办实事”，明确２１项行动措施，涉及员工衣食住行、子女入学、智能化管理等方面，由领导班子成员分工牵头推动，确保为员工办实事落到实处、办出实效。

　　北京分公司启动职工关爱暖心工程，广泛征集员工意见诉求，针对员工关心关切的八个方面问题明确２０项措施，每月跟踪管控落实，解决员工工作生活后顾之忧。

　　南网科研院实施“４＋４”网格化联系服务员工机制，领导班子成员带头围绕开展思想政治教育、协调解决实际困难、听取员工意见建议、保障民主监督权利等４项任务，落实谈心谈话机制、报告研判机制、诉求响应机制和成效评估机制等４项机制，“一对一”联系服务员工，确保为员工办实事有温度、能办事、管长久，推动网格化治理落到实处、见到实效。

　　广西电网公司电力科学研究院立足“生产＋科研”双轮驱动定位，成立“电博士送技术”党员服务队，到基层送技术、送服务，对５００千伏福成站等重要变电站开展预试定检指导评估工作；成立“科技成果评价党员突击队”，推动科技创新成果转化。

　　进一步做好矛盾和纠纷排查化解

　　南方电网公司持续做好职工利益矛盾纠纷排查化解工作。建立职工利益矛盾纠纷排查化解专项工作专班，集中梳理职工利益矛盾纠纷突出问题，建立问题、责任、任务清单，并出台有关畅通职工诉求渠道和矛盾纠纷化解的管理办法，分类对利益矛盾纠纷进行化解，实施“销号式管理”，切实解决职工利益问题。

　　海南电网公司试点开展党员网格化管理工作，划分党员“责任田”，明确网格任务清单，形成“支委—党员—群众”三级党建网格体系，打通基层治理神经末梢，畅通职工和客户诉求反映渠道，推动把思想政治工作抓在经常，把矛盾纠纷化解工作落在日常，用党员网格“小治理”发挥服务基层“大效能”。

　　聚焦所需所盼办实事

　　提供个性化贴心用电服务，进一步提升特殊群体供电服务的体验。对使用智能技术困难的老年人办理业务，南方电网公司实行营业厅“一对一”陪同办理或预约上门办理，组织开展“设备主人＋片区经理”进社区、乡村活动，主动上门为老年人客户群体提供线路检修、电费查缴、智能化办电指导等便民服务，并推出方便老年人群体使用的大字版ａｐｐ。

　　广州电力交易中心聚焦解决市场主体最关心最直接最现实的利益问题充分调研，成立“交易直通车”党员服务队，组织开展南方区域首次跨区跨省“点对点”交易，实现资源在更大范围优化配置。

　　南网培训中心在贯通公司高技能人才与专业技术人才职业发展通道、优化职称评审工作等方面多措并举，服务企业职工职业发展，惠及全网高技能人才１１．１７万人。

　　针对调峰调频公司电源工程项目参建单位最关心、最直接、最现实的问题，该公司研究制定专项工作方案，主动为参建单位排忧解难，凝聚参建单位力量，确保如期实现２０２１年工程建设目标。

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　　来源：南方电网报